Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : Juin 2026
Retours
Chez InvisibleFit, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
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Être dans son état d'origine ;
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Ne pas avoir été porté, lavé ou endommagé ;
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Être retourné dans son emballage d'origine ;
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Être accompagné d'une preuve d'achat.
Pour initier une demande de retour, veuillez contacter notre service client à :
Aucun retour ne pourra être accepté sans accord préalable de notre service client.
Articles non retournables
Pour des raisons d'hygiène, nous nous réservons le droit de refuser le retour de tout produit :
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Porté ou utilisé ;
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Lavé ;
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Endommagé après réception ;
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Ne se trouvant plus dans son état d'origine.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de l'acceptation ou du refus de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé lors de la commande dans un délai de quelques jours ouvrés.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant l'apparition effective du remboursement sur votre compte.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez votre compte bancaire.
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Contactez votre établissement bancaire.
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Contactez votre organisme de paiement.
Si, après ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :
Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles présentant un défaut de fabrication ou une erreur de préparation de commande.
Si vous avez reçu un produit défectueux ou incorrect, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :
En joignant des photographies claires du produit concerné.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour restent à la charge du client.
Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.
Si un remboursement est accordé, les éventuels frais de livraison pourront être déduits du montant remboursé conformément à la réglementation applicable.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu durant le transport, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur avant toute réexpédition ou remboursement.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement :
📧 Email : contact@invisiblefit.fr